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Preguntas Frecuentes
┬┐C├│mo bloqueo mi tarjeta si la he perdido?
Puedes bloquear tu tarjeta instant├íneamente desde la secci├│n "Tarjetas" de tu app o ├írea de cliente. Simplemente selecciona la tarjeta y pulsa "Congelar". Si la encuentras, puedes desbloquearla al instante. Si es definitiva, pulsa "Reportar robo/p├®rdida" para pedir una nueva.
¿Cuánto tarda una transferencia?
Las transferencias SEPA Instant llegan en segundos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las transferencias SEPA normales pueden tardar hasta 1 día hábil. Las transferencias internacionales SWIFT suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles.
┬┐C├│mo cambio mi PIN?
Puedes consultar tu PIN en la app en cualquier momento. Para cambiarlo, debes ir a cualquier cajero automático que acepte cambio de PIN (la mayoría de la red Visa/Mastercard lo permiten) e introducir tu tarjeta.
┬┐Sigues necesitando ayuda?
Nuestro equipo de soporte est├í disponible 24/7 a trav├®s del chat.